IM&T COVID-19 

Information & Resource Updates

IM&T正在努力为教师创建一个最佳实践和资源列表， 如果博天堂官方转移到在线校园环境，工作人员和学生.

 Support & Training

• 请联系技术支持中心? 

  技术支持中心(TSC)可以帮助博天堂官方的员工和学生 处理许多与远程工作有关的问题. 

  • Submit a Ticket
  • Ticket Questionnaire (the Portal isn't working)
  • TSC Hours
  • Self-service Password Reset
• 你有业务连续性方面的问题吗?

  IM&T专门为问题或请求创建了一个特殊的票务类别 与COVID-19和我们的业务连续性系统有关. 提出问题或请求 resources, visit the SUPPORT PORTAL (tsc.hzjly.net).

  进入门户后，搜索COVID-19. 将出现一个服务请求项(如图). 您可以在这里提交您的请求或问题. 

  

• 您想了解更多博天堂官方网站在线培训的信息吗?

  人力资源部门的组织发展部门有一系列网络研讨会和在线培训 related to working remotely. 

  • Visit the OD Workshops & Webinars page 有关校园培训的更多信息. 

 Online Collaboration Tools

• Teams vs Zoom

  对何时使用Microsoft Teams和Zoom有疑问吗? We have answers.

  • Visit the Teams vs Zoom page to learn more. 
• Information on Microsoft Teams

  您是否想了解更多博天堂官方网站Microsoft Teams的信息，包括教程、安全特性、 and bandwidth requirements? 

  • Visit the Microsoft Teams page to learn more. 
• Information on Zoom

  您想了解更多博天堂官方网站Zoom的信息，包括如何避免Zoom轰炸和画布 integration? 

  • Visit the Zoom page to learn more. 
• SharePoint Online

  您的部门是否使用SharePoint Online? Do you have questions? 

  • Visit the SharePoint Online page to learn more. 
• Canvas

  Canvas是UNC与学生协作使用的核心应用程序. Are you new 到在线教学(或在线学习)?

  • Visit the Canvas Support page for more information. 
  • CELT also has an Emergency Remote Teaching page 帮助教师驾驭在线学习过程. 

  Remote Software & Tech Tools

• 可用于远程工作的软件

  博天堂官方有许多基于云计算的程序，可以在家工作也可以在家工作 campus. 

  • Office 365 Suite (包括Outlook、Word、Excel、OneDrive Teams、SharePoint Online等). 
  • Canvas 
  • Panopto
  • Zoom

  有关UNC员工和学生可以远程访问的软件的完整列表，请 visit IM&T's Available Software page (向下滚动到远程软件).

• VPN

  虽然大多数日常程序可以在没有VPN的情况下访问，但有些程序确实需要VPN VPN access. 

  VPN General Access  

  If you have a first.姓氏帐户，你有一般的VPN访问. No need to submit a ticket. 
  *注意:学生将不能使用VPN. 

  一般VPN访问将允许您访问:

  • Banner
  • Appworx
  • BossCars
  • CSGold
  • Flywire Payment Processor
  • 网络驱动器(部门共享驱动器，S:\等)*
  • Odyssey
  • Onbase App
  • RecTrac
  • UNC File Servers
  • Xtender
    *注意:在离开校园之前，你必须在你的电脑桌面上创建一个快捷方式 部门共享驱动器继续访问校外共享驱动器. You can also view our NETWORK DRIVE有关如何在家中绘制地图的信息. 

  VPN Privileged Access

  如果您需要访问这些服务，则需要提交IT支持票据 to receive access. 

  • FSS
  • Raiser's Edge
  • Lenel Door Access
  • SFTP Server

  INSTALL VPN & ACCESS GUIDES

  • Cisco AnyConnect 

 Security & Tech Updates

• 微软的多因素认证(MMFA)

  从去年秋天开始，大多数博天堂官方的学生和员工将被要求提供多因素 如果在家工作，身份验证. 这确保了骗子和未经授权的用户 无法进入UNC系统. 如果您没有使用或设置您的MMFA首选项， 请尽快这样做. 如果您的身份验证有问题，请 确保您的设置已配置. 

  • MMFA Information & Guides
• Phish Bowl & Scams

  不幸的是，骗子可能会利用这段时间来攻击我们的员工和学生. 请查看钓鱼碗和安全页面以获取最新的安全信息 threats. 

  • Phish Bowl
  • OIS Cybersecurity Page
• Computer Updates

  确保工作安全的一种方法是确保电脑软件的安全 is up-to-date. 在校园工作时，这种情况会自动发生. While working remotely, 您将需要偶尔检查更新. 

  • 检查更新-说明

 Additional Policies & Resources

• Making/Receiving Calls & Voicemail

  只要有可能，个人或单位都应该允许电话转到语音信箱系统 不管你在家里用什么电话，都要回电话. You can access 远程管理您的语音信箱，拨打970-351-2456并按*. Enter your 7位分机(351XXXX)，后面跟着您的密码. 

  只有需要现场通话的重要单位才应该申请软电话或软电话 使用桌面电话的呼叫前转功能. 

  • 软电话在技术上对用户来说很难管理，所以我们需要限制 the number we deploy. 呼叫前转每个呼叫消耗两个连接，都是入局连接 转接的电话也违反了我们的电路限制.  We need to be strategic when 使用高流量的电话号码. 请不要把电话转到你家/手机上. 

  机构间电话应通过团队通过聊天或团队视频/音频进行 calls whenever possible.  个人电话对个人电话也是一个有效的选择 部门/团队应该分享联系信息，做好准备 contingency.

  如果我看到我的语音信箱配额邮件怎么办?

  拨入邮箱后，按3收听旧留言，再按2收听 hear deleted messages.  那时，它会给你一个清空已删除的选项 “消息”文件夹，然后它会要求您确认.